DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Además, de acuerdo con la legislación vigente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos su decisión de devolver el producto dentro de dicho plazo, escribiendo a daigobeese@gmail.com.

Una vez comunicada la devolución, el producto deberá ser enviado sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

El producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en su estado original. El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.

PRODUCTOS NO ADMITIDOS

El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos que estén legalmente excluidos de este derecho, como los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y otros supuestos establecidos por la legislación vigente.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a daigobeese@gmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías o vídeos del producto.

En estos casos, se aplicarán los derechos correspondientes a la garantía legal y a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

La garantía legal de los productos nuevos será la establecida por la legislación vigente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos las cantidades abonadas por el cliente, incluidos los gastos de entrega estándar, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa.

El reembolso podrá quedar retenido hasta que recibamos el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de que lo ha enviado, según qué condición se cumpla primero.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Después, contacte con su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea visible.

Si ya ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a daigobeese@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los artículos en oferta también están sujetos al derecho legal de desistimiento y a la garantía legal correspondiente, en los términos establecidos por la legislación vigente.

CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos cuando estén defectuosos, dañados o cuando exista una falta de conformidad.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a daigobeese@gmail.com antes de realizar el envío.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, deberá enviarlo a:

Calle Ecuador N.º 45
18007 Granada
España

En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por nosotros o que hayamos acordado lo contrario.

Los gastos de devolución no serán reembolsables, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a una falta de conformidad que sea responsabilidad nuestra.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento cuando devuelva un artículo, ya que no podemos responsabilizarnos de los productos que se pierdan durante el transporte de devolución hasta que sean recibidos por nosotros.

Para cualquier consulta relacionada con una devolución, puede contactar con nosotros en daigobeese@gmail.com.